RETOURS

Vous disposez d'un délai de réflexion de sept jours ,à compter de 3 jours après l’envoi, pour nous retourner les articles non portés ainsi que leur emballage d'origine, nous vous rembourserons ou échangerons la totalité sauf les frais de livraison qui restent à votre charge. Les frais inhérents à la réexpédition sont également à votre charge. En cas d'erreur de livraison nous assumons les frais de retour.

Pour toute erreur de la part du client lors de sa commande concernant la couleur, la taille ou le modèle, les frais de retour et de réexpédition sont à sa charge.

DEFECTUOSITE:

Tout article reçu défectueux ou présentant une anomalie pourra être retourné à la SARL Coco’ Waï après accord de cette dernière, et celui-ci ne devra inclure que les quantités et références exactes pour lesquelles vous avez passé commande. Vous avez 7 jours pour nous le retourner (cachet de LaPoste faisant foi) Les retours produits de couleurs claires seront vérifiés expressément sous réserve d'acceptation.

Aucun retour accepté sans en prévenir la société Coco’ Waï.

Dès réception, les articles défectueux vous seront échangés dans la mesure des stocks disponibles. Si les mêmes articles ne sont plus en stock, un avoir vous sera expédié, la somme correspondante sera alors déduite de votre prochaine facture ou un remboursement peut être effectué sous conditions. Vous devez impérativement nous contacter au préalable par téléphone ou mail avant tout retour de marchandises.

Nous effectuons un contrôle rigoureux de tous nos produits dès réception de notre fournisseur, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit conforme à celle commandée.

A noter : Pour les clients Toulousains, nous pouvons, sous conditions, vous livrer directement à votre domicile pour réduire les frais de transport. N’hésitez pas à contacter Laurine.